Как кыргызстанцам путешествовать дешево и надежно?
Есть в этом что-то волшебное: уезжаешь одним человеком, а возвращаешься совершенно другим, однажды сказала американская писательница Кейт Дуглас Уигген. И как же она была права, ведь путешествия расширяют кругозор человека, а знакомства с новыми людьми делает его богаче духовно. Однако в путешествиях есть риск и как не попасться на удочку недобросовестных турфирм, какое турагентство лучше выбрать и стоит ли вообще обращаться к ним или поехать в дальнюю поездку самостоятельно, в интервью агентству «Караван-инфо» рассказал основатель туристической компании «Бифлай Трэвэл» Талант Озокеев.
– Талант, расскажите кратко о своей фирме? Почему надо выбрать именно вас? В чем принципиальное отличие работы вашего агентства?
– Мы в сфере туризма работаем больше 15 лет. Работали принимающей компанией за границей. Работали во всех странах, куда мы отправляем своих туристов, и у наших агентов профессиональное образование по туризму. Мы стараемся подбирать кадры, которые более профессионально подбирают туры, то есть знают свое дело. Из-за большого опыта мы имеем возможность «вытаскивать» самые лучшие цены у наших партнеров. У нас заключены контракты почти с 90% туроператорами, которые принимают туристов. У нас очень большие и сильные контракты с ними. И когда даже нет номеров в других фирмах, мы их находим. Мы стараемся, чтобы путешествовать мог каждый человек, поэтому у нас много скидок и горящих туров, постоянно проводим акции. Очень много людей путешествуют именно с нашей компанией, потому что доверяют нам. И мы очень этим дорожим. И то, что у нас низкие цены, – это качественная работа наших менеджеров, которые постоянно за ними следят.
– Тогда расскажите, как недорого отправиться в путешествие?
– Надо подписаться на наш Telegram-канал или Whatsapp-группу, где мы распространяем горящие туры. Горящие туры – это нераспроданные туры, которые отдают по дешевым ценам, где скидки достигают 70%. Если вы в обычное время покупаете тур за 700-800 долларов, то с горящим туром можете улететь и за 300 долларов. А вот, например, Дубай бывает и по 150 долларов на 4-5 дней. Туда включаются авиаперелет, проживание, завтраки, трансфер. А отель вы выбираете сами из списка. Но надо собраться в течение дня и улететь. Вот это, пожалуй, самый оптимальный вариант, чтобы было дешевле. Что касается сезона, то, главное, не выбирать новогодний период и даты каникул, потому что это самые дорогие даты.
– А нужно ли вообще обращаться в агентство? Почему бы не отправиться на отдых самостоятельно?
– Путешествовать в некоторые страны все-таки выгоднее через агентство, нежели самим, дело даже в цене на те же авиабилеты. В некоторых отелях самостоятельно бронировать номер абсолютно невыгодно. В той же Турции, Анталии через агентство будет дешевле забронировать, потому что там запрещены такие системы бронирования, как Booking. А, допустим, в Египет вы даже не сможете билет купить без визы и документов от турфирмы, вас попросту не запустят в страну, только через турфирму. В некоторых странах самостоятельный отдых вообще невозможен. А в некоторых странах есть такие сайты, по которым есть вероятность, что вы забронируете, приедете, но вас могут не заселить, потому что они не работают с этими фирмами в системах. Вот такие подводные камни.
– Занимается ли Ваше агентство внутренним туризмом?
– Пока не занимается, у нас есть только одно направление – Иссык-Куль, пансионаты, отели. Потому что чтобы заниматься внутренним туризмом, нужно больше людей. К сожалению, здесь у нас также не налажены контрактные отношения: допустим, если забронировали отель, гостевой дом, чтобы все было четко по расписанию, питанию, нет стандартизации номеров, чтобы было примерно одинаково. Но в будущем планируем заниматься внутренним туризмом.
– С какими основными проблемами Вы сталкиваетесь?
– Непонимание со стороны клиентов. Дело в том, что мы публикуем цены только на определенную дату. Допустим, на одну дату цена может быть 300 долларов, а если лететь через неделю, то цена может подскочить до 600-700 долларов, и люди не хотят понимать, что определенная цена действует только на определенную дату. Все зависит от дат, городов вылета. Через Алматы лететь будет дешевле.
– Насколько вообще сегодня перспективен и востребован бизнес в сфере туризма?
– Спрос порождает предложение. В последнее время, точнее в последние 3 года, спрос на путешествия увеличивается. Поэтому и активно увеличивается предложение в этом направлении: стало больше агентств, сервис разнообразный.
– Опишите ваших основных клиентов? Каков их возраст?
– Нашим клиентам от 18 до 70 лет. Точно обозначить возраст сложно, потому что сейчас путешествуют все: от школьников до пенсионеров. У нас есть VIP-клиенты, а также пенсионеры, которые путешествуют за 300 долларов. Мы работаем на всех и ради всех. У нас могут покупать как 3-хзвездочные отели, так и самые дорогие. Мы не делим людей по категории, финансовым возможностям, возрасту, полу и так далее. Для нас они все одинаковые.
– Расскажите, какие у вас были интересные или, быть может, курьезные случаи с туристами?
– Однажды произошел такой смешной случай. К нам обратился мужчина и забронировал тур на двоих в Таиланд, а документы сказал, что отправит электронно. Позже он выслал свой паспорт и паспорт жены, но, как оказалось, уже бывшей, с которой был официально разведен и даже уже женат на другой. Мы все документы оформили на те паспорта, что он прислал. Мужчина ознакомился с документами, проверил все данные, но, видимо, не достаточно хорошо. И только когда пара приехала в аэропорт, мужчина понял свою ошибку. Хорошо, что они приехали в аэропорт заранее. Рассеянный турист позвонил нам и объяснил ситуацию. Нам пришлось срочно покупать новый билет для его супруги, и пока они долетели до Таиланда, мы успели там туристок «поменять местами», так что нынешняя жена даже не узнала, что со стороны ее супруга был такой казус. Спасло еще то, что для граждан КР виза идет по прилету в Таиланд, заранее можно не оформлять. И вот таким образом мы выкрутились из ситуации.
– Действительно, забавный случай. Но чтобы не было каких-то неприятных сюрпризов со стороны турфирмы, посоветуйте, как правильно выбрать турагентство? На что надо обращать внимание?
– Сейчас очень много турагентств, которые активно ведут рекламную компанию. То есть некоторые турагенты поработают в каком-то агентстве месяц-другой и отрывают свои фирмы, однако при этом не знают многих деталей и нюансов. Поэтому здесь надо смотреть не на рекламу, а на то, как долго работает фирма. Если открылась месяц назад, то, конечно, это не вариант. Они должны себя зарекомендовать. Для турагентства хотя бы 5 лет должен быть стаж. А так фирмы можно открывать каждый день. Есть фирмы-однодневки, поэтому не надо вестись на рекламу. Также надо опасаться тех турфирм, из которых агенты звонят и настойчиво вас заманивают. Надо самим анализировать и отсюда делать выводы.
Получить больше информации о путешествиях можно по ссылкам:
@beflytravel.kg – инстаграм
https://chat.whatsapp.com/FIuz65KIOwu6j0DClBLymz
20.11.2024 12:49:07