В Жогорку Кенеше обращения граждан начал принимать искусственный интеллект

23 апреля в Жогорку Кенеше по инициативе спикера Марлена Маматалиева начал работу новый современный общественный приёмный центр.

Первые обратившиеся граждане были приняты лично спикером, который также протестировал внедрённые цифровые возможности системы.

Как сообщили в парламенте, теперь в общественной приёмной предусмотрена возможность принимать обращения не только в письменной форме, но и в устной. Аудиозаписи автоматически обрабатываются системой на основе искусственного интеллекта, преобразуются в текст, после чего регистрируются и направляются соответствующим депутатам.

Кроме того, модернизирована система обработки всех обращений, что позволит ускорить их рассмотрение, повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на сотрудников приёмной.

В новом центре созданы все условия для граждан, включая отдельную комнату для матерей с детьми.

В день открытия несколько граждан уже воспользовались возможностями центра и оставили свои обращения в присутствии спикера.

Марлен Маматалиев отметил, что новая система направлена на повышение эффективности взаимодействия парламента с населением:

«Это не просто приёмная, а новая платформа прямого, открытого и эффективного диалога между парламентом и обществом. Наша главная цель – слышать каждого гражданина, своевременно решать его проблемы и вывести качество обслуживания на новый уровень», – сказал он.

Посетители приёмной отметили, что ранее сталкивались с трудностями при обращении в парламент, и выразили удовлетворение тем, что теперь процесс стал более удобным, быстрым и современным.