В Южной Корее клиники обязали возвращать деньги за неиспользованные косметологические процедуры

В Южной Корее пациенты смогут вернуть деньги за неиспользованные косметологические и эстетические процедуры, даже если они изменили решение или остались субъективно недовольны результатом.

Комиссия по справедливой торговле проверила договоры 15 сетей клиник и потребовала изменить шесть видов несправедливых условий.

Речь идет о предоплаченных пакетах, абонементах и денежных сертификатах. Ранее некоторые клиники отказывали в возврате после окончания установленного срока, истечения действия пакета или приобретения услуги по акции.

Теперь при досрочном расторжении договора клиника должна вычесть стоимость уже проведенных процедур и штраф в размере не более 10% от общей суммы. Оставшиеся деньги необходимо вернуть пациенту.

В 13 из 15 проверенных сетей действовали различные ограничения на возврат. Еще две клиники удерживали 20–30% внесенной суммы, однако максимальный размер штрафа снизили до 10%.

Из договоров также исключили положения, запрещавшие пациентам подавать жалобы и обращаться в суд при возникновении побочных эффектов. Клиники не смогут освободить себя от ответственности, если вред причинен по их вине или неосторожности.

Пациентам разрешили передавать оставшиеся процедуры другим людям. Ранее некоторые сети полностью запрещали такую передачу или допускали ее только в отношении одного родственника.

Изменились и правила замены врача. Если выбранный специалист уволился или временно прекратил работу, пациент вправе отказаться от другого врача, расторгнуть договор и получить оставшуюся сумму.

С 2021 по 2024 год в Корейское агентство по защите потребителей поступило 1 тыс. 150 обращений по поводу предоплаченных процедур. Их количество выросло с 88 в 2021 году до 449 в 2024-м. Более 83% споров касались расторжения договоров и штрафов.

Комиссия рассматривает возможность разработки единых стандартных условий для предоплаченных услуг в косметологии и эстетической медицине.

19.07.2026 08:58:46