Деньги списали, а билет не пришел: «Кызмат» объяснил сбой при покупке билетов на Игры кочевников

ГУ «Кызмат» прокомментировало сообщения кыргызстанцев о списании денег при покупке билетов на церемонию открытия VI Всемирных игр кочевников без последующего получения электронного билета.

Как пояснили в учреждении, в отдельных случаях после оплаты информация о статусе платежа поступала в билетную систему с задержкой. Из-за этого система не успевала завершить формирование электронного билета, хотя деньги со счета покупателя уже были списаны.

Если билет так и не сформировался, платежная операция проходит дополнительную проверку. После сверки деньги должны автоматически вернуться на карту или счет покупателя через обслуживающий банк.

В «Кызмате» заверили, что финансовые операции находятся под контролем, а средства пользователей защищены.

В настоящее время взаимодействие между информационными системами, по данным учреждения, оптимизировано. По каждому спорному платежу проводится автоматическая сверка транзакций совместно с финансовыми организациями.

Если деньги после неудачной покупки билета не вернулись, покупателям рекомендуют обратиться в службу поддержки по WhatsApp:

+996 880 000 258
+996 880 000 259
+996 880 000 218
+996 880 000 219

Также обращения принимаются по электронной почте ticket-support@gukyzmat.gov.kg.

В ГУ «Кызмат» сообщили, что сейчас билетная система работает в штатном режиме.

21.08.2026 15:37:43