Туристы в Кыргызстане смогут пожаловаться на завышенные цены и скрытые платежи через QR-код

В Кыргызстане в местах массового пребывания туристов начали размещать информационные стенды с QR-кодами, через которые можно направить жалобу в Службу антимонопольного регулирования.

Как сообщили в ведомстве, информационная кампания проводится в рамках туристического сезона и направлена на защиту прав как иностранных гостей, так и местных потребителей.

После сканирования QR-кода с помощью телефона пользователь сможет направить электронное обращение в Службу антимонопольного регулирования или посмотреть видеоролик о правах потребителей. Информация доступна на кыргызском, русском и английском языках.

Обратиться в государственный орган можно, в частности, если туристу или местному жителю продали некачественный товар, отказались возвращать деньги за товар или услугу, обманули с ценой либо потребовали скрытые платежи.

Жалобу также можно направить при непредоставлении информации о товаре или услуге, нарушении условий бронирования, доставки, проживания или экскурсии, а также при навязывании дополнительных услуг.

В Антимонопольной службе рекомендуют сохранять документы и другие материалы, которые могут подтвердить нарушение: чек или квитанцию, договор, подтверждение бронирования, фотографии, видео и переписку.

В обращении необходимо указать ФИО, контактный номер телефона, место и дату происшествия, кратко описать ситуацию и приложить имеющиеся доказательства.

В службе отметили, что поступившие обращения будут рассматриваться и по ним при необходимости примут меры для защиты прав потребителей.

19.08.2026 06:52:18