Wildberries внедрила ИИ, который помогает быстро выбрать товар по отзывам

Объединённая компания Wildberries & Russ представила новую функцию «Важное из отзывов», которая с помощью нейросети кратко пересказывает содержание отзывов о товарах. Инструмент создан, чтобы помочь клиентам быстрее принимать решения о покупках.

Нейросеть формирует пересказ на основе свежих отзывов, выделяя наиболее часто упоминаемые характеристики. Текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Для товаров с несколькими вариантами, например разных размеров или цветов, создаются отдельные пересказы для каждой вариации.

«Отзывы – это важный фактор принятия решения о покупке, большинство покупателей обращают на них внимание при выборе товара. Нейросетевые пересказы – это новый формат взаимодействия с отзывами, который позволяет быстро выделить главное без необходимости читать десятки или сотни мнений. Это ещё один шаг к тому, чтобы сделать онлайн-шопинг удобным и интуитивным», – рассказала руководитель направления «Отзывы, вопросы и рейтинг товара» РВБ Полина Овчинникова.

При этом новая функция не влияет на рейтинг товаров, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Пользователи могут оценивать корректность сгенерированных пересказов и сообщать о неточностях, что помогает системе совершенствоваться.

На данный момент функция доступна большинству пользователей мобильного приложения Wildberries, в будущем она появится и на сайте компании.

22.01.2026 17:46:52