В Кыргызстане лишь треть предпринимателей размещают рекламу в соцсетях

В Кыргызстане доступность и качество цифровых государственных услуг для бизнеса остаются на среднем или низком уровне, несмотря на развитие отдельных онлайн-сервисов. Об этом говорится в Программе развития малого и среднего предпринимательства, разработанной министерством экономики и коммерции и вынесенной на общественное обсуждение.

Согласно документу, базовые цифровые сервисы в стране используются, однако их глубина и функциональность остаются ограниченными, особенно в сегменте взаимодействия государства и бизнеса (G2B). При этом в оценках компонента онлайн-сервисов (Online Services Index, OSI) индекса развития электронного правительства ООН (E-Government Development Index, EGDI) Кыргызстан демонстрирует средние или низкие показатели.

Одной из ключевых проблем называется недостаточная интеграция цифровых платформ, включая государственный портал электронных услуг «Тундук», портал лицензий и разрешительных документов, сервисы Государственной налоговой службы и другие системы. Также отмечается слабая реализация принципа «однократности предоставления данных», когда гражданам и бизнесу приходится многократно вводить одну и ту же информацию.

Дополнительные трудности связаны с отсутствием единой точки доступа к цифровым сервисам для предпринимателей. По данным программы, около трети бизнес-субъектов сталкиваются с техническими сбоями и неясными процедурами при использовании электронных услуг. Часть разрешительных документов и лицензий по-прежнему предоставляется в бумажном виде.

Разрозненность государственных, финансовых, образовательных и других сервисов формирует так называемый «цифровой лабиринт», вынуждая предпринимателей регистрироваться на множестве различных платформ и нести дополнительные издержки. Особенно это затрагивает микро- и малые предприятия, располагающие ограниченными ресурсами.

Отмечается, что предприниматели чаще всего используют цифровые инструменты на базовом уровне – мессенджеры и социальные сети. Так, рекламу в соцсетях применяют 29% опрошенных, а 19% используют онлайн-каналы для продаж. При этом более сложные цифровые решения, такие как CRM-системы, ERP-системы, облачная бухгалтерия и аналитика данных, используются значительно реже.

Отдельно в документе указывается на фрагментарность системы поддержки МСП, стартапов и инновационных предприятий. Отсутствие единой «дорожной карты» и слабая координация между акселераторами, инкубаторами и программами поддержки приводят к тому, что бизнес не получает своевременной и комплексной помощи.

В глобальном контексте подчеркивается, что доля цифровой экономики в мировом ВВП превышает 25%, а цифровые услуги занимают значительную часть международной торговли. По данным UNCTAD, в 2024 году более 60% экспорта услуг в развитых странах приходилось на цифровые сервисы. Исследования OECD показывают, что малые и средние предприятия несут в 2–3 раза более высокие издержки на соблюдение регуляторных требований в расчёте на одного сотрудника по сравнению с крупными компаниями. По оценкам Всемирного банка, цифровизация процедур может сократить затраты времени бизнеса на 30–80%.

В рамках интеграционных процессов в ЕАЭС планируется доведение доли цифровизации до 20%, при этом страны союза активно внедряют электронные административные и таможенные процедуры, а также интеграционные цифровые решения. В этих условиях уровень цифровых сервисов становится фактором конкуренции: более удобные юрисдикции привлекают предпринимателей и инвесторов.

08.04.2026 11:06:17