95% жителей ЕАЭС покупают онлайн, каждый второй сталкивается с нарушением прав

Покупки через интернет в странах Евразийской «пятерки» становятся все более популярными: по данным Евразийской экономической комиссии (ЕЭК), 95% населения стран ЕАЭС совершают онлайн-покупки товаров, а 80% из них приобретают также услуги. При этом каждый второй гражданин сталкивается с нарушениями своих прав.

В 2026 году ЕЭК совместно со странами Союза планирует провести информационные и обучающие мероприятия, чтобы повысить осведомленность граждан о правах при покупке товаров и услуг в интернете.

Об этом сообщила начальник отдела по защите прав потребителей Департамента СФС-мер ЕЭК Лидия Осауленко. Совет ЕЭК одобрил проект Соглашения об электронной торговле товарами в ЕАЭС и направил его в страны «пятерки» для проведения необходимых внутригосударственных процедур перед подписанием документа.

Соглашение направлено на установление общих правил электронной торговли на внутреннем рынке и снижение барьеров для свободного перемещения товаров. Его реализация создаст благоприятные условия как для бизнеса, так и для потребителей.

Для бизнеса это означает прозрачное и предсказуемое регулирование на всей территории Союза, возможность использования электронного документооборота, а также снижение административной нагрузки и финансовых издержек.

Для потребителей – единые нормы защиты прав на уровне не ниже, чем при традиционной торговле, обеспечение информационной безопасности, защиту персональных данных, ограничение спам-рассылок и доступ к широкому ассортименту товаров из разных регионов.

Соглашение подтверждает, что свобода торговли и защита прав потребителей являются взаимодополняющими принципами, формирующими эффективную и конкурентную экономику в ЕАЭС. Документ разработан в рамках дорожной карты по развитию электронной торговли, утвержденной главами правительств стран Союза в 2021 году.

25.01.2026 14:17:46